Wij gebruiken het natuurlijke wasmengsel EcoSystem Koolzaad & Kokosnoot (RCX). Deze was wordt in Europa gemaakt en is gemaakt van koolzaadolie en kokosolie. Het is volledig vrij van paraffine, soja, palm, bijenwas en synthetische toevoegingen.

Je mag de kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar branden.
Dit verkleint het risico dat er zwart roet van de vlam afkomt en vermindert het achterblijven van zwarte resten rond de rand van de pot.
Het is belangrijk dat de eerste verbranding 4 uur duurt, zodat de was de tijd heeft om naar de randen van de pot te smelten.
Hierdoor ontstaat er een kaars geheugen, wat betekent dat wanneer jij de kaars voor de tweede keer brandt, er geen tunnel vorming mag optreden.

Onze kaarsen vullen een middelgrote kamer met een aangename geur.
Voor grotere kamers of kamers met hoge plafonds raden wij onze 10oz kaarsen aan.
Wij adviseren om onze 8oz kaarsen in een kleinere ruimte aan te steken, zoals een badkamer of een bijkamer.
Doordat wij RCX Wax gebruiken, zullen onze kaarsen niet dezelfde geurverspreiding hebben als paraffinekaarsen.
Wij vinden het prettiger dat onze kaarsen niet overweldigend zijn, maar elke dag gebruikt kunnen worden.

Wij proberen onze producten binnen 24 kantooruren te verzenden en het duurt normaliter 2-3 dagen voordat onze koeriersdiensten bij jou arriveert.
Mocht er vertraging optreden, dan nemen wij zeker contact met je op.

Ja, wij verzenden onze producten ook naar het buitenland.
De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie.
Verzenden buiten Nederland, België of Duitsland?
Laat ons weten waar je woont en wij zullen er alles aan doen om jou onze producten toe te sturen tegen de zo gunstig mogelijke tarieven.

Maak je geen zorgen.
Onze klanten staan altijd op nummer één, wij zullen je nooit in de steek laten.
Stuur een email met uw trackingsnummer en bestelnummer naar: info@dilusso-scents.com of stuur ons een Whatsapp door op het vraagteken rechts onderin de pagina te klikken.
Wij zullen er alles aan doen om jouw probleem op te lossen.

Voor Nederland en België maken wij vooral gebruik van PostNL.
Voor Duitsland gebruiken wij DHL.

Momenteel bieden wij IDeal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Union Pay, Bank Contact, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay aan.

Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw product contact met ons op via email: info@dilusso-scents.com om een retourzending te starten.
Als er vijf werkdagen zijn verstreken sinds de levering van jouw aankoop, kunnen wij jou helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin jij het hebt ontvangen.
De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigde of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, wordt niet geaccepteerd voor retournering.